انتشارات اهورا قلم| وارد شوید| ثبت نام کنید
۰ از ۵
(از ۰ نظر)
موجود

مدیریت ارتباط با مشتری

مولف: منصور  غلامی گماری

تعداد
قیمت:
۹۵,۰۰۰ ریال
  • ضمانت برگشت محصول تا 7 روز
  • پاسخگویی سریع
  • ضمانت کیفیت کالا
  • پرداخت امن از درگاه بانکی

ناشر:                                                             اهوراقلم

موضوع:                                                         مشتری‌شناسی – مدیریت

تعداد صفحه:                                                    246

قطع:                                                              وزیری

نوع جلد:                                                         شومیز

تاریخ نشر:                                                      93/10/01

نوبت چاپ:                                                       1

محل نشر:                                                        دزفول

شمارگان:                                                          1000

رده دیویی:                                                      658.812

زبان کتاب:                                                      فارسی

شابک:                                                9-35-7125-600-978

معرفی کوتاه:توجه به مشتری در قالب‌های مختلف مانند جلب رضایت مشتری، جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان قدیمی نمود پیدا می‌کند و از آن با نام «مشتری‌محوری» یاد می‌شود. مشتری محوری بر ارائه خدمات مناسب بر پایه شناخت و پوشش نیازها، علاقه‌مندی‌ها و انتظارات مشتریان در تقابل با امکانات سازمان اشاره دارد. نظام‌ها و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری در همین راستا شکل گرفته است. کتاب حاضر که به تشریح و تبیین مدیریت ارتباط به مشتری اختصاص یافته، با نگرشی دانشگاهی، با استفاده از منابع متنوع و تجربیات نویسنده تدوین شده است. این اثر جهت استفاده دانشجویان کارشناسی فناوری اطلاعات دانشگاه جامع علمی کاربردی برای درس «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف شده است.

پاسخ

ahoora در گفته:

مفید

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

کالاهای مرتبط

رفتن به بالای صفحه

اطلاعات

خدمات

  • سفارش استخراج مقاله از پایان‌نامه
  • سفارش ترجمه
  • سفارش چاپ کتاب
  • سفارش مشارکت در نگارش پایان‌نامه
۹۱۶۶۴۱۵۸۹۴
با ما در تماس باشید

تمام حقوق این وب‌سایت متعلق به انتشارات اهوراقلم است.