ضمانت برگشت محصول تا 7 روز
پاسخگویی سریع
ضمانت کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکیناشر: اهوراقلم
موضوع: مشتری‌شناسی – مدیریت
تعداد صفحه: 246
قطع: وزیری
نوع جلد: شومیز
تاریخ نشر: 93/10/01
نوبت چاپ: 1
محل نشر: دزفول
شمارگان: 1000
رده دیویی: 658.812
زبان کتاب: فارسی
شابک: 9-35-7125-600-978
معرفی کوتاه:توجه به مشتری در قالب‌های مختلف مانند جلب رضایت مشتری، جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان قدیمی نمود پیدا می‌کند و از آن با نام «مشتری‌محوری» یاد می‌شود. مشتری محوری بر ارائه خدمات مناسب بر پایه شناخت و پوشش نیازها، علاقه‌مندی‌ها و انتظارات مشتریان در تقابل با امکانات سازمان اشاره دارد. نظام‌ها و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری در همین راستا شکل گرفته است. کتاب حاضر که به تشریح و تبیین مدیریت ارتباط به مشتری اختصاص یافته، با نگرشی دانشگاهی، با استفاده از منابع متنوع و تجربیات نویسنده تدوین شده است. این اثر جهت استفاده دانشجویان کارشناسی فناوری اطلاعات دانشگاه جامع علمی کاربردی برای درس «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف شده است.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.